2010.01 03

视觉设计的一致性与用户体验

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Design

来到杭州，迅速租了房子，扫了日常用品。再非专业地提前体验一下与工作有那么一点点点点点相关的UED（用户体验设计）。良好的用户体验是一种非必须品，但绝对是好产品所离不开的。看看我所体验的：

1. 受骗了!

这是我昨天买的纸巾。看起来没什么不正常的，但这里面有着点非正常：

shoes

这是我第一次买清风的纸巾，以前常看到，但习惯买维达的我，昨天去商场没看到维达，就直接拿了这种。看看清风这牌子，应该是一个比较出名的牌子吧，在广东的各种商场也经常见到。大家可能跟我一样，都记得清风这个牌，也或许跟我一样遇到这样的情况："金红叶纸业，不是清风么，我受骗了?!"

shoes

拿掉透明塑料纸后，如你所见，我看到内胆（ERRR…能这样称呼么?）里面写着金红叶纸业，下意识觉得自己受骗了。难道这里的商场超市这么不靠谱。再想想，通常情况下，一个公司可能会有多个产品。然后，拿起另一卷纸，果然，清风是金红叶纸业的制造的。

这种设计，让我认识了金红叶纸业。估计他们这样设计就是为了让我们知道这是怎样一个公司的产品。可是这样对他们清风这个品牌到底有多少帮助呢? 我是认识了，知道了，如果用得好，我会推荐清风给朋友，但不会推荐金红叶给朋友。如果不去看包装纸，还让我有受骗的感觉。

2. 是否值得信任

看看这双鞋，很巧中的不巧。同样是不一致的问题，导致疑问冒出来。有时候，如果不懂，我的直接选择就是价格。39块，估计可以信任，就买下了。拖着人字拖的我，伸出脚想换这双鞋，发现，怎么LOGO不同，难道是不同牌子，相同设计的鞋(当时我站着，近视的我即使带着眼镜也没看清楚那些文字)? 有了刚才纸巾的经历，拿上来看了一下，才知道没错（如下图），只是，很巧，又是一个不一致的设计。不巧的是，这次的感觉不是受骗，而是是否值得信任。

shoes

刚才已经说了，一般情况下，如果对一种商品不了解，我通常的选择是信任价格。但这样一来，两个不同的LOGO，让我想到的是，他们在加工时，可能拿错了。那这样低级的错误也犯，并且有经过检验吗，这种商品值得信任么? 如果是故意这样设计的，那他们的设计师，所能设计的东西，是值得信任的么?

总结

不一致的视觉设计，可能会让人感觉到欺骗，也可能会让人怀疑质量的优劣。要知道，当有更多的选择时，良好的体验会被更多人选中。如果是其他了更细心的人，看到这鞋子的标志不同，可能会觉得不放心而转向别的鞋子。这样，即使鞋子穿起来舒服，视觉的体验不好，就已经失去了一个用户。保持设计的视觉上的一致性，是一种良好的用户体验，设计师注意了。

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2 Tweets

70

  1. 2010.01.03 3:59 pm
    阿祠(visit): [回复]

    用户潜意识的产生不信任。。

  2. 2010.01.03 4:00 pm
    凯尔(visit): [回复]

    呀，so鱼去杭州了啊，刚刚得知，恭喜恭喜

  3. 2010.01.03 4:42 pm
    ZH CEXO(visit): [回复]

    这样都行啊……你太强了！

  4. 2010.01.03 5:04 pm
    DDBug(visit): [回复]

    欢迎来杭

  5. 2010.01.03 5:24 pm
    Duia(visit): [回复]

    博主可是很久没更新了啊。呵呵 新年快乐。

  6. 2010.01.03 5:27 pm
    Duia(visit): [回复]

    保持设计的视觉上的一致性，是一种良好的用户体验。这几件小事其实都是说明了这个问题嘛，呵呵 如果一致都不一致了，那肯定是不行了的。

  7. 2010.01.03 5:31 pm
    3water(visit): [回复]

    以第一个案例来说，我是制造业的，根据我的经验，这种做法不是为了让客户记住金红叶，而是因为金红叶有很多品牌，清风是其中的一个。他们区别只是纸质的柔软度、花纹、香味等不同，但内芯是完全相同的。因此统一用金红叶字样的内芯，可以节省印刷模具的成本和简化内芯管理的难度。

  8. 2010.01.03 5:41 pm
    leplay(visit): [回复]

    祝馊鱼好好发展哈～

  9. 2010.01.03 6:24 pm
    shuil(visit): [回复]

    里面还真有金红叶纸业这几个字 细心呀

  10. 2010.01.03 6:28 pm
    Yibie(visit): [回复]

    师兄的活动范围很广呢~

    国内的厂商也太不认真了…

  11. 2010.01.03 8:55 pm
    welee(visit): [回复]

    同个商标不同设计用在同一商品上，囧到了~

  12. 2010.01.03 9:09 pm
    alswl(visit): [回复]

    清风是金红叶子品牌吧，这样是为了防止一个品牌出现问题导致整个品牌受影响。

  13. 2010.01.03 9:44 pm
    北京八喜壁挂炉维修(visit): [回复]

    呵呵,细节决定成败呀

  14. 2010.01.03 9:57 pm
    Dianso(visit): [回复]

    除了康师傅，雕牌还有康帅师和周住牌，假货太多了。

  15. 2010.01.03 10:14 pm
    leehow(visit): [回复]

    新年了，你也把卷纸研究透彻了啊…清风，现在在用他家抽纸…

  16. 2010.01.03 10:33 pm
    水灰色(visit): [回复]

    假冒伪劣和子品牌是两种概念。子品牌在商业上是很常见的现象啊，比如说，沃尔沃，林肯，捷豹，马自达，陆虎，会觉得以上牌子有啥联系？那都是福特旗下的啊。

  17. 2010.01.04 9:20 am
    crossyou(visit): [回复]

    囧到家了！

  18. 2010.01.04 7:13 pm
    韦斯特(visit): [回复]

    没有想到小鱼儿还是细致的人。
    无论外界环境如何变化，小鱼儿还是连贯的，还是那个小鱼儿，从这点来说，保持了一致性。

  19. 2010.01.04 10:00 pm
    bolo(visit): [回复]

    做网站的话用户看的是内容和易用性，用户反而更注重品质而不是品牌。

  20. 2010.01.05 6:06 pm
    du(visit): [回复]

    看来杭州给你的印象不好啊，呵呵。

  21. 2010.01.05 8:35 pm
    上海煤气灶维修公司(visit): [回复]

    貌似大家都注重品牌效应啊~

  22. 2010.01.06 7:40 pm
    左岸读书(visit): [回复]

    不一致性很多产品都不愿意混合，比如大众和奥迪！

  23. 2010.01.06 7:52 pm
    小马同志(visit): [回复]

    什么江湖，我今天也买到一筒金红叶纸了

  24. 2010.01.07 12:23 pm
    流星天空(visit): [回复]

    难道是去淘宝了……

  25. 2010.01.07 9:05 pm
    宝宝抱抱(visit): [回复]

    康师傅自来水

  26. 2010.01.07 11:16 pm
    henshiyong(visit): [回复]

    这种类似的情况已经司空见惯了。

  27. 2010.01.08 10:01 am
    z.Yleo77(visit): [回复]

    哈哈，你还买这些用品了，我到北京后压根都没时间买，全是直接拿别人的用。刚来时最囧的是我一周没换洗袜子等，无奈

  28. 2010.01.08 1:29 pm
    Nox(visit): [回复]

    支持盗版。。。哇哈哈。。

  29. 2010.01.08 6:17 pm
    网络推广(visit): [回复]

    你的幸福收藏夹很好，我想以后我也要榜上有名了。嘎嘎

  30. 2010.01.08 10:18 pm
    Danis(visit): [回复]

    我来报道一下, 这里看的人真多~

  31. 2010.01.08 11:57 pm
    普洱(visit): [回复]

    受教了。这些细节有时候恰恰是最需要注意的地方。

  32. 2010.01.09 4:25 pm
    吖Bee(visit): [回复]

    希望2010会是好的一年

  33. 2010.01.09 11:22 pm
    土狼妹妹(visit): [回复]

    博主新年愉快，还没有碰见过

  34. 2010.01.10 12:20 pm
    Kada(visit): [回复]

    漂亮死了！你的关于页面确实很有创意！订阅收藏链接了！

  35. 2010.01.10 8:21 pm
    秦大少(visit): [回复]

    呵呵，我不是干这行的，倒是不太注意这些。
    不过良好的用户体验确实是必须的！

  36. 2010.01.10 9:50 pm
    QQ批发网(visit): [回复]

    生产商很强大。

  37. 2010.01.11 10:48 am
    birdflyer(visit): [回复]

    清风就是APP（金光集团）的，金红叶大概是APP旗下的一个公司吧！

  38. 2010.01.11 10:50 am
    birdflyer(visit): [回复]

    这里有：http://www.app.com.cn/chinese/product_list_detail.aspx?id=348

  39. 2010.01.12 9:25 pm
    绿色征途推广号(visit): [回复]

    现在克隆品很多 哈哈

  40. 2010.01.13 4:12 pm
    少杰(visit): [回复]

    用户和产品那个重要，唉，现在的企业啊、、、
    +++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
    少杰的最新博文：惊天动地：百度10小时收录了我的新博客 xvsj.org

  41. 2010.01.16 1:49 am
    Nox(visit): [回复]

    哇哈哈，搞笑中。。

  42. 2010.01.18 2:12 pm
    二手科学家(visit): [回复]

    威达是好东东哦，我做southern时一直在用它吸水

  43. 2010.01.18 2:14 pm
    宝宝抱抱(visit): [回复]

    可恨的JS.

  44. 2010.01.19 11:16 am
    午夜兰花手札(visit): [回复]

    真是处处山寨啊。

  45. 2010.01.20 1:29 pm
    设&计是空(visit): [回复]

    在生活中积累经验，哈哈~

  46. 2010.01.20 10:39 pm
    kelvin(visit): [回复]

    清风只是他的一个品牌而已 金红叶是企业名称而已 不冲突啊 呵呵~

    金红叶旗下的产品 有 ·唯洁雅 ·清风 ·真真 等。

    多品牌经营 在制造业很正常啊。

    丝宝集团的舒蕾、风影、顺爽等
    拉芳集团的拉芳、现代美、雨洁、缤纯等
    五粮液集团的五粮液、五粮春、金六福等
    宝洁公司的海飞丝、飘柔、潘婷、在全球范围之内，宝洁还有9个洗衣剂品牌、6个香皂品牌、3个牙膏品牌、2个衣物柔顺剂品牌。

    快速消费品的多品牌战略主要是基于市场竞争需要以及消费定位需要。

  47. 2010.01.21 5:51 pm
    YOCO(visit): [回复]

    LOGO设计也是一门很大的学问，感谢分享

  48. 2010.01.21 9:16 pm
    is下载(visit): [回复]

    只能说你真的很细心哦，。

  49. 2010.01.22 11:28 pm
    星期v(visit): [回复]

    很不错，有道理。

  50. 2010.01.23 10:13 am
    棋牌之家(visit): [回复]

    呵呵！好用就行，还管那么多，。

  51. 2010.01.23 4:57 pm
    Hobo(visit): [回复]

    这些在国内都是被默许的了

  52. 2010.01.24 10:56 pm
    karm(visit): [回复]

    真细心啊，这都能发现

  53. 2010.01.25 7:32 pm
    牛博哄哄(visit): [回复]

    sofishi，很崇拜你的主题和你的技术！
    确实在这里学到了很多东西！

  54. 2010.01.25 8:43 pm
    日韩包包批发(visit): [回复]

    很佩服楼主观察的仔细，很不错。企业形象统一很重要

  55. 2010.01.27 2:51 pm
    网络游戏(visit): [回复]

    免费给清风做了下广告哦，收了多少广告费啊

  56. 2010.01.30 3:13 pm
    mifia(visit): [回复]

    看来对目前的市场太不了解了

  57. 2010.02.01 8:37 pm
    Justice(visit): [回复]

    我觉得在雪碧的包装上写上“可口可乐公司出品”是相当正常的啊…

  58. 2010.02.02 4:46 am
    星期v(visit): [回复]

    强打的，非常不错，搜藏。

  59. 2010.02.03 3:02 pm
    mars(visit): [回复]

    哈哈，就像真假nike的区分，标志容易磨损的就是假的

  60. 2010.02.06 10:36 am
    Kem(visit): [回复]

    我觉得你是自己想太多了。
    起码，清风确实是金红叶的品牌，某公司下面好几个子品牌，有问题吗？
    P&G下面就潘婷、海飞丝什么的，按照你的逻辑，也不可以啦？

    是你自己本来的思维有问题，怨不得别人吧。

  61. 2010.02.08 1:53 pm
    迷失(visit): [回复]

    博主观察的好仔细哦.

  62. 2010.02.09 9:47 am
    ElectroParty(visit): [回复]

    “Очень познавательно”

  63. 2010.02.09 3:50 pm
    sefon(visit): [回复]

    上面一个制造业的老兄把第一个问题解释明白了，接着还有两位老兄也说出了客观事实，可能就是不熟悉这方面罢了；但第二个可能还真是商品自身的问题，呵呵~新年快乐~~

  64. 2010.02.16 9:44 pm
    51biger(visit): [回复]

    真是善于发现，我怎么没注意到

  65. 2010.02.19 12:48 am
    ViwienLynn(visit): [回复]

    不敢苟同part 1。我是在清风的外包装文字上了解到的金红叶纸业，对金红叶有比较好的印象。我觉得在纸筒内打印“金红叶”字样无可厚非。如果说是做广告，外包装上早已经更醒目地标明了。倒觉得这样的做法很严谨，说明是产自金红叶的流水线，毕竟“清风”只是他们家诸多商标中的一个。

  66. 2010.02.23 8:47 am
    断峰狼(visit): [回复]

    大概这就是职业病吧~

  67. 2010.02.24 8:13 pm
    hacvk(visit): [回复]

    博客主题很漂亮啊

  68. 2010.03.03 9:46 pm
    zhting(visit): [回复]

    感叹一下楼主的细心

  69. 2010.01.03 3:56 pm
    sofish(visit): [回复]

    《视觉设计的一致性与用户体验》 http://is.gd/5Kumm

    This comment was originally posted on Twitter

  70. 2010.01.03 4:21 pm
    blogger100(visit): [回复]

    百大BLOG： 视觉设计的一致性与用户体验 http://tinyurl.com/yec4o3x

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